Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

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Bei NOLE Cosmetics ist Ihre Zufriedenheit sehr wichtig. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Alle Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn:

  • das Produkt unbenutzt ist;

  • das Produkt ungeöffnet ist;

  • das Produkt originalversiegelt ist (Siegel unbeschädigt);

  • das Produkt vollständig und unbeschädigt ist;

  • sich das Produkt (soweit möglich) in der Originalverpackung befindet.

👉 Produkte, deren Versiegelung geöffnet oder beschädigt wurde oder die benutzt wurden, sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (Kosmetikprodukte) von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

  1. Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an:
    Support@nole-cosmetics.com

  2. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:

    • Ihren Namen

    • Ihre Bestellnummer

    • den Rückgabegrund (optional)

  3. Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Rücksendeanweisungen.

  4. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabeanmeldung zurück.

Der Kunde ist für eine sichere und ordnungsgemäße Rücksendung verantwortlich.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung (Trackingnummer) zu versenden. NOLE Cosmetics übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

  • erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen;

  • über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Sollte das zurückgesendete Produkt nicht den Rückgabebedingungen entsprechen (z. B. benutzt, geöffnet oder nicht versiegelt), behalten wir uns das Recht vor:

  • die Rückerstattung abzulehnen oder

  • eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an
Support@nole-cosmetics.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.

Stornierung einer Bestellung

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese kostenfrei stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wurde die Bestellung bereits versendet, gilt die oben genannte Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

📧 Support@nole-cosmetics.com
⏱️ Antwort innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag)